Política de Trocas e Devoluções
A Glamoroustyle preza pela satisfação dos seus clientes e busca garantir a melhor experiência de compra. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:
1.1. O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento ou desistência da compra, sem a necessidade de justificativa.
1.2. Para realizar a troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeito estado, com etiquetas intactas, sem indícios de uso, e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
1.3. O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo estabelecido, informando sua intenção de troca ou devolução. Providenciaremos as orientações necessárias para a realização do processo.
1.4. As despesas de envio do produto para troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Glamoroustyle.
1.5. Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise de qualidade e, se estiver de acordo com as condições mencionadas, providenciaremos a troca por outro produto ou o reembolso do valor pago.
2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou qualquer outro problema, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, relatando o ocorrido e fornecendo informações relevantes.
2.2. A Glamoroustyle se responsabilizará pelo ressarcimento do valor pago ou pela troca do produto defeituoso por outro igual ou similar, de acordo com a disponibilidade.
2.3. Para realizar a troca ou devolução por defeito ou problema no produto, o cliente deverá seguir as orientações fornecidas pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e enviar o produto devidamente embalado, com a nota fiscal ou comprovante de compra.
3.1. A Glamoroustyle se compromete a responder as solicitações de trocas e devoluções em até 48 horas úteis.
3.2. O prazo para a resolução do processo de troca ou devolução poderá variar, dependendo do tipo de solicitação e da disponibilidade do produto em estoque.
4.1. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, íntimos, de uso pessoal ou que apresentem sinais de uso inadequado.
4.2. Em caso de troca por indisponibilidade do produto desejado, ofereceremos alternativas de valor equivalente ou um crédito para utilização futura na loja Glamoroustyle.
